在使用windows10系统过程中，遇到了windows hello失效的情况，具体情况是进入桌面windows hello会一直提示正在寻找，用户只能通过输入pin码解锁进入桌面。其实，该问题是由于microsoft 账户导致的，如果是先设置了Windows Hello，使用一段时间后出现问题，尝试先从登陆选项中清除掉所有设置的登陆选项，还原到使用传统密码登陆的状态下。注销重新登陆系统后，再尝试重新进行设置。若问题依旧则按下面方法进行修复。

步骤如下：

1、按下windows+i 组合件打开windows 设置；

2、点击“账户（你的账户，同步设置，工作，家庭）”，进入账户设置；

完成微软账户注销后，然后重新按以上方法登录微软账户即可解决windows hello失灵的故障了。方法并不复杂，有同样需求的朋友们，都可以动手尝试看看！