原因分析：

在视频摄像头未损坏的情况下，如果出现这个故障应该是摄像头驱动没有安装好导致的。

解决方法如下:

1、在电脑桌面上，鼠标右击“我的电脑”——选择“属性”。

2、点击“硬件”。

3、点击“设备管理器”。

4、在弹出的列表中，鼠标点击“图像处理设备”。

5、如果在"USB视频设备"有一个红色的X号，说明是被停用了，此时鼠标右键点击“USB视频设备”，会弹出一个下拉框，选择“启用”或是选择“属性”——在弹出的页面中，点“启用设置”即可。如果启用不成功或是不存在红色x号，需要继续第6步以下步骤。

6、鼠标右键点击“USB视频设备”，会弹出一个下拉框，选择“更换驱动程序”，会弹出下方的示例图，选择“从列表或指定位置安装(高级)”。

7、选择“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序”。

8、显示兼容程序打上√，如果您的电脑里面本身已有相关的驱动，会出现一个兼容的驱动程序，选择相关的驱动，点“下一步”。

9、系统此时会自动安装，安装完，直接点“完成“，如果提示电脑重启生效，直接重启一下电脑后，就可以了。