大家都知道我们要在电脑中访问一些包含支付类网站时，都会提示需要安装跟证书才可以正常登录，但是有不少windows10系统用户要打开12306网站购买火车票时，在安装根证书的时候失败了，该怎么办呢，本教程就给大家讲解一下windows10系统安装根证书失败的具体解决步骤。

步骤如下：

1、打开12306官方站，点击 下载安装 根证书 红色字样即可下载根证书文件；

2、在下载好的根证书文件上单击右键，选择 解压到 srca12306（许多用户由于电脑中没安装解压软件，导致无法打开安装，如果在根证书文件上单击右键，没有解压选择则先需要安装：winrar烈火破解版64位）；

3、打开解压后得到的文件夹，双击运行srca.cer ；

4、点击  安装证书 按钮；

5、存储位置 一般保持默认即可，点击下一步；

6、点击【将所有的证书都放入下列存储】，然后点击【浏览】；

7、在“选择证书存储”对话框中选择“受信任的根证书颁发机构”，点击确定，此时返回到证书导入向导页面，点击下一步；

8、在正在完成证书导入向导，点击 完成；

9、在弹出的 安全警告框 你即将从一个声称代表如下内容的证书颁发机构（CA）安装证书：SRCA windows 无法确认证书是否属于来自“SRCA”。。。的提示点击 是 即可完成安装！

10、最后会提示导入成功，点确定即可完成导入！

以上就是windows10系统安装根证书失败的详细解决步骤，有遇到一样情况的用户们可以采取上面的方法步骤来解决吧。