使用电脑之前都需要先连接好宽带才能进行正常的上网，但是最近有win7纯净版用户反映说自己在连接宽带的时候系统提示出现错误代码691，这是怎么回事？下面给大家讲讲Win7纯净版系统下宽带连接出现错误代码691原因和具体的解决步骤。

一、Win7纯净版系统宽带连接691错误原因分析：

1、服务器问题，（机房用户端口错误或帐号未被激活）；

2、可能是域名错误，用户名或密码输入错误；

3、电话或宽带到期欠费；

4、硬件方面出现故障原因。

二、具体解决方法：

1、首先检查一下用户名与密码是否填写错误；

2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为“拨号软件丢失”的原因；

3、使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误；

4、也有可能是电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。

5、等待个几分钟再试试，如果问题仍旧，可拔打客服电话10000电信选择人工服务来帮助安排解决。

上面为大家带来的就是关于Win7纯净版系统下宽带连接出现错误代码691原因及解决方法。