根据用户的报告，Windows Hello不工作在Win10系统上并不少见。“hello”无法启动或唤醒摄像头是Microsoft失业的错误之一。许多Surface用户抱怨说，当他们使用面部识别或指纹ID登录到Win10系统时，会提示他们无法打开相机，使用PIN登录。与…签约后，他们发现他们的相机适用于其他程序和软件，但不适用于Windows Hello。这令人困惑和令人沮丧。因此，本文将教您如何处理Win10系统的Microsoft Hello问题。

解决方案1：更新相机驱动程序

要为您的HP，Dell，Lenovo等下载最新且兼容的网络摄像头或红外摄像头驱动程序，必须使相机在登录Hello中工作。

您可以决定在内置工具-Device Manager中更新相机驱动程序。

1.打开设备管理器。

2.在“ 设备管理器 ”的“ 映像设备”或“ 摄像机”下，找到并右键单击网络摄像头或红外摄像头驱动程序以更新驱动程序。

3.选择自动搜索更新的驱动程序软件。

4. Win10系统将自动在线搜索更新的相机驱动程序。并为您安装它。

但是，如果设备管理员无法为您找到最新的网络摄像头或红外摄像头，则可以使用它来获取驱动程序。

或者，如果出于安全考虑，您可能难以从相机或计算机的官方站点手动更新驱动程序，这可能很复杂。使用全等的相机驱动程序，您可以使用Windows Hello登录相机。

解决方案2：回滚相机驱动程序

为了确保创建者更新或周年纪念更新没有为您的PC带来任何不兼容的功能，导致登录时无法启动或正常工作，您可以将网络摄像头或红外摄像头驱动程序回滚到最新版本。

1.在“ 设备管理器”中的“ 摄像机”下，右键单击摄像机以打开其属性。

2.在驱动程序选项卡下，单击回滚驱动程序。您不应该回滚所有驱动程序，因为某些驱动程序可能无法使用此选项。

3.重新启动PC以使其生效。现在您可以使用相机登录，Win10系统上的相机问题将远离您。

解决方案3：卸载冲突的程序

某些软件（如Duet）可能导致Windows Hello无法在某种程度上打开相机错误，因此设法将其从PC中删除，以查看Hello相机是否恢复正常。

1.单击开始，然后选择设置。

2.在Windows设置中，选择应用程序。

3.在应用和功能下，查明有问题的软件，例如Duet或某些第三方软件，然后解除安装。

4.重新启动计算机。这样，在没有中断某些程序的情况下，尝试使用Windows Hello进入Win10系统，相机随时可用。

解决方案4：使用SFC和DISM

建议您在Win10系统上扫描计算机以检查是否存在任何有问题的文件和图像，这可能是Windows Hello无法打开相机问题的潜在原因。

1.在搜索框中键入命令提示符，右键单击它以选择“以管理员身份运行”。

2.在命令提示符下，键入sfc / scannow，然后按Enter键。

然后，SFC将运行以检查并更正计算机上有问题的文件，以便纠正相机错误。除了SFC之外，您还可以使用另一种工具–DISM（开发图像服务和管理），它能够修复可导致Windows打开相机的错误图像，使用PIN问题Win10系统登录。在“ 命令提示符”中，复制命令DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth，然后按Enter键执行此命令。