一些用户报告说，由于某些“丢失的文件”，他们无法在Windows 8.1中使用刷新/重置系统。我们会报告他们的问题并在下面提供有关此问题的更多详细信息

现在，甚至无法刷新或重置Windows 8.1 – 拍摄！

不，我们还没有完成 – 还有一些其他的Windows 8.1问题和问题需要浮出水面，以便更多的人可以了解它。许多Windows 8和Windows 8.1用户报告说他们在刷新/重置系统方面存在问题，显然他们“缺少一些文件”。以下是其中一人所说的话：

在Windows 8.1中遇到一些问题并希望刷新/重置系统，但它说有些文件丢失并要求我放入恢复媒体。我在系统中创建了一个恢复媒体，但是当我尝试运行它时，它说它不是正确的。即，现在，我无法刷新或重置我的系统。我唯一的系统还原备份可以追溯到11月10日 – 所以不要再安装win 8.1。Ps，问题是索引服务接管我的计算机，直到它过热并关闭。并且在某些东西上使用的计算机上似乎有80 gb未说出口。

他的问题的解决方案是创建USB（通用串行总线）恢复驱动器，然后使用它来刷新Windows 8.1系统。您可以按照Microsoft在的技巧进行操作。即使在创建恢复媒体之后，另一个用户也会说以下内容。

所以我一直有一个图形驱动程序/显示相关的问题，卸载我的驱动程序和完成驱动程序清扫运行尚未解决。因此，我想也许是时候进行全面刷新，希望从我的系统和注册表中获取所有驱动程序的痕迹。尝试这个并使用我最初在他的系统上安装Windows 8的ISO的烧录副本（我通过Windows商店升级），这失败了，刷新的系统抱怨我提供的媒体时被问到。

我认为恢复媒体是8，我的系统是8.1，这就是问题所在。搜索我发现了一个MS页面，描述了如何为此目的创建8.1媒体。在此之后失败，由于某种原因，它拒绝接受我的产品密钥。我不知道为什么。我的系统通常已激活。我开始怀疑8.1产品密钥是否与8不同。使用belarc顾问我可以看到我的8.1系统是使用8产品密钥激活的。在这一点上，我非常困惑，并想知道我是否可以使用刷新或重置。

目前我们还不确切知道导致问题的原因，但我们知道它导致了以下错误（相当多的错误）：

C：Windowsdiagerr.xml – 错误打开

C：Windowsdiagwrn.xml – 错误打开

C：WindowsMEMORY.DMP – 错误打开

C：WindowsInstaller4c66aad.msi»MSI»required.cab»CAB – 读取存档时出错

C：WindowsLogsCBSCBS.log – 错误打开

C：WindowsLogsDPXsetupact.log – 错误打开

C：WindowsLogsDPXsetuperr.log – 错误打开

C：WindowsMicrosoft.NETFrameworkv3.0Windows Communication FoundationSMSvcHost.exe.config – 错误打开

C：WindowsMicrosoft.NETFramework64v3.0Windows Communication FoundationSMSvcHost.exe.config – 错误打开

C：WindowsPanthersqmSetup00.sqm – 错误打开

C：WindowsPantherUnattendGCsetupact.log – 错误打开

C：WindowsPantherUnattendGCsetuperr.log – 错误打开

C：WindowsPLASystemSystem Diagnostics.xml – 错误打开

C：WindowsPLASystemSystem Performance.xml – 错误打开

C：Windowssecuritydatabasesecedit.sdb – 错误打开

C：WindowsSoftwareDistributionDataStoreDataStore.edb – 错误打开

C：WindowsSoftwareDistributionDataStoreLogsedb.log – 错误打开

C：WindowsTasksAdobe Flash Player Updater.job – 错误打开

C：WindowsTasksGoogleUpdateTaskMachineCore1cec43c80df64d.job – 错误打开

C：WindowsTasksGoogleUpdateTaskMachineUA.job – 错误打开

C：WindowsWinSxSamd64_microsoft-windows-c..rformance-perftrack_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16384_none_4c9196811ed79b13traceanonconfig.xml – 错误打开