近期有部分Win10用户反映在使用电脑的IE11浏览器直接打开PDF文档的时候，点击打印发现没有反应，导致无法完成打印，为此十分苦恼。那么遇到这种情况要怎么办呢？下面就和小编一起来看看有什么解决方法吧。

操作方法：

方案一：安装微软补丁

安装 KB5003637 或更高版本更新后，Internet Explorer 11 （IE11） 或使用 64 位版本 WebBrowser 控件的应用可能无法打开 PDF，或者可能使用 Adobe Acrobat 插件时仅呈现为灰色背景。 请注意只有在 Internet 选项 中的 高级 选项卡中启用了 为增强保护模式启用64位进程 时，Internet Explorer 才会受到影响。

解决方法： 若要缓解此问题，可以使用下列方法之一：

直接在 Adobe Acrobat 中打开 PDF 文件，而不是在 IE11 或受影响的应用中打开。

仅适用于 IE11： 禁用 Internet 选项 高级 选项卡中名为 “为增强保护模式启用 64 位进程”的设置。

解决方案： 在带外更新KB5004760中解决了此问题。 这是一个累积更新，因此在安装之前无需应用任何以前的更新。 KB5004760现已在Microsoft 更新目录中可用，必须手动下载并安装。 可以手动将此更新导入 到 Windows Server Update Services （WSUS） 中。 有关说明，请参阅 Microsoft 更新目录 。

受影响的平台：

客户端：Windows 10 版本 21H1；Windows 10 版本 20H2；Windows 10 版本 2004

服务器：Windows Server 版本 20H2；Windows Server 版本 2004

方案二

打开Acrobat Reader软件，依次点击菜单栏的“编辑”→“首选项”→“安全性（增强）”，取消勾选“启动时启用保护模式”再打开IE的intelnet选项，“高级”中取消勾选“启用增强保护模式*”保存关闭，可作为临时解决方案，官方中文版安装包只提供至2019.8版本，下载安装后，手动在“帮助”--“检测更新”更新至最新版可以解决”。