有win10系统用户在使用电脑的时候，发现电脑没有声音，声卡不能用，打开设备管理器发现声卡设备不正常，提示由于其配置信息不完整或已损坏，该如何解决呢，本教程就给大家讲解一下详细的解决方法如下。

解决步骤如下：

1、首先打开设备管理器，然后在【声音、视频和游戏控制器】中找到声卡，双击打开属性；

2、在详细信息中，属性类Guid 的值 记住；

3、然后再打开注册表，定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{GUID值}如：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}；

4、在注册列表中删除了对应的upperfilter项（如果有loweverfilter项也删除）；

5、然后在设备管理器中右键“卸载设备”在弹出框中把删除驱动的勾也选上，卸载驱动和设备；

6、最后在菜单栏点击“操作”->"扫描检测硬件更动"，这时声卡设备就显示正常了，没有声音的问题也可以修复正常。

以上就是Win10系统声卡不能用提示由于其配置信息不完整或已损坏的详细解决步骤，有遇到一样情况的用户们可以按照上面的方法步骤来进行操作吧。