最近有的小伙伴反应自己的电脑可以ping通外网却不能使用，不知道是哪里出现了问题，这该怎么解决呢？下面小编就带着大家一起看一下解决方法吧。

操作方法：

1、为了排除软件原因，我们先把系统自带的防火墙关掉。具体设置：控制面板-windows防火墙-打开关闭防火墙-选择关闭。此时可以试试网页刷新看是否恢复。

2、网络能ping通，说明TCP/IP协议无故障，手动设置DNS来进一步判断是否是域名解析出现故障。

3、关闭或者卸载三方防火墙或者各种安全卫士，此时可以刷新页面判断是否恢复。

4、开始运行输入：netsh winsock reset。重启电脑后登陆网页，网页恢复正常。

winsock是Windows网络编程接口，netsh winsock reset 是把它恢复到默认状态。

以上便是win10能ping通但不能上网的解决方法，希望能帮到各位。