现如今最大支付平台支付宝，我们可以使用支付宝转账、购物、充值话费等，已经成为大家不可缺少一部分，实现网上支付。但是使用过程中会碰到一些小问题，比如支付宝页面打不开，无法转账和付款。很多用户为此问题感到担忧，因为这涉及到账户安全问题，windows7系统遇到这样的问题该怎么处理呢？下面为大家讲解原因及解决方法。

原因及解决方法：

一、首先排除是否电脑中病毒的问题

当遇到支付宝网页无法打开的时候，首先需想到是否受病毒攻击的问题，有时候当病毒攻击计算机时，支付宝等很多网页都是无法打开的，建议先对电脑进行全盘查杀。

二、缓存文件过多的原因

当Win7系统中缓存文件过多时，由于电脑太卡反应非常迟钝，也是可能会出现支付宝页面无法访问的现象，建议用户要养成定期清理缓存文件的习惯，这样才不会影响win7系统用户访问其他网站的访问速度。

三、注册表被修改的原因

当用户注册表被修改的话，很多正常情况下可运行的程序以及访问网页都有可能会出现无法正常进行的问题，那么Win7系统用户可直接选择把注册表修改过来或有备份的直接还原回来即可。

如果用户在购物过程中遇到了同样问题的话，不必担心，按照上面方法操作就可以轻松解决问题了。希望对大家有实际性帮助。