有些win7系统电脑每次开机都需要手动连接宽带，而在连接宽带的过程中，有时候会出现一些问题，比如win7宽带连接失败提示错误691，这是宽带adsl拨号上网常常遇到的故障提示。那么遇到win7宽带连接失败提示错误691怎么办呢?下面就由小编带大家一起来看看win7宽带连接失败提示错误691解决办法。

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出现原因：

1.域名出现错误，(用户名或密码输入错误)

2.电话或宽带到期欠费造成

3.服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)

4.硬件故障

解决办法：

步骤一：用户名密码填写错误。

步骤二：如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件。

如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”。

如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话进行障碍申告。

步骤三：电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691。

步骤四：你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691。

建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开。

上述就是win7宽带连接错误691解决方法，出现错误691后不要一直不停拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她应该会问你一些详细的资料，经过了解过后，她自然会派人上门帮你解决。