本经验是针对DELL电脑，2014年8月故障补丁，其它电脑及相关故障供参考。

现象：原来电脑是正常，启动时提示正在更新，完成后重启，出现故障，能显示鼠标，怀疑与补丁有关。

工具/原料

DELL 15R5537 WIN8.1系统

方法/步骤

FN+电源键，启动系统自检测。全面检测系统硬件。整个过程1小时左右。

DELL厂家说，只需要10分钟检测无故障便排除硬件问题。

当然，如果自已能排除硬件问题（显卡故障、显示屏故障、内存故障等），就省略第一步。由于不能进入win8.1系统：多次非法关机，自动进入高级启动菜单（相当于F8的功能）--疑难解答--Dell backup and Recovery

系统将提示您备份你的文件,如果需要，通过选择选项是的,备份我的个人文件(确保有一个外部备份硬盘)，或选择不,删除我的文件。再点下一步

注意事项

非法关机即断电或者长按电源键等，对电脑硬盘有一定损害，请慎用。
如果能直接按F8进入选择界面，就不用非法关机的方法