最近，有些用户Win8系统升级Win8.1时遇到问题，导致无法升级，那么，这是怎么回事呢？我们知道，Win8升级Win10系统，必须先更新到Win8.1才能免费升级Win10系统。那么，遇到此类问题该怎么来处理呢？下面，小编就来和大家详细介绍解决方法。

可能引起的原因：1、杀毒软件（建议关闭或者先卸载）；2、有问题的驱动；3、某些使用不兼容Win8.1的外部设备。4、由于您没有更新最近的系统补丁，导致缺乏关键的推送信息，你的电脑还缺少一个重要的更新，即“KB KB 2871389。解决方法：1、首先请确认您的机型是否支持升级到Win8.1。2、建议您把所有非联想预装的外部设备暂时移除，如鼠标，键盘，打印机，摄像头等等。3、建议您备份重要的个人文件，使用一键恢复功能把电脑恢复到出厂状态，操作方法请参考。4、卸载可能影响更新的软件和驱动程序，如杀毒软件，电源管理，显卡驱动等等。5、安装所有Windows update 更新补丁，然后再尝试在应用商店中更新Win8.1。你的电脑还缺少一个重要的更新，即“KB KB 2871389的安装所需更新的步骤如下:① 通过以下步骤打开Windows更新：从屏幕右边缘向中间轻扫(或者，如果使用的是鼠标，则指向屏幕的右下角，然后将鼠标指针向上移动)，依次点击或单击“设置”、“更改电脑设置”和“更新和恢复”。② 点击或单击“立即检查”，然后等待Windows为电脑查找最新的更新。③ 如果找到更新，请点击或单击“查看详细信息”。④ 在可用更新列表中，选择“KB 2871389”，以及要安装的其他任何更新，然后点击或单击“安装”。⑤ 阅读并接受许可条款，然后点击或单击“完成”(如果所选更新要求执行此操作)。windows8.1系统更新失败的原因、解决办法上面通通都介绍了，最常见的原因就有病毒的感染、驱动程序的影响以及不兼容性。大家只要对症下药，找到相应的更新失败的原因从而就能解决问题。对于更新windows8.1系统失败的用户们，可要好好的看下！